Più Sviluppo x Eco Green S.r.l.

Il progetto in ambito logistico di digitalizzazione e integrazione 4.0 Più Sviluppo x Eco Green, un’azienda specializzata nel trattamento dei rifiuti, si è incentrato sulla digitalizzazione integrale dell’attività operativa, attraverso l’implementazione di soluzioni digitali avanzate.

Per affrontare questa sfida, Più Sviluppo ha suddiviso l’attività di Eco Green in due componenti fondamentali: la gestione contabile e l’operatività quotidiana, due sfere che richiedono l’adozione di software con caratteristiche nettamente differenti:

• Parte contabile: per gestire le operazioni finanziarie, contabili e amministrative, è stato implementato un software standardizzato per eseguire operazioni come la gestione degli ordini, la creazione di fatture, la gestione delle note di credito, il monitoraggio delle spedizioni, la gestione dei documenti di trasporto, la contabilità generale, la gestione delle tasse e altre attività finanziarie cruciali. La standardizzazione di questo software aiuta a garantire l’accuratezza e la coerenza nei processi contabili.

• Parte operativa: la dimensione operativa dell’attività di Eco Green ha richiesto un software altamente flessibile, progettato per adattarsi alle esigenze pratiche e specifiche dell’azienda. Poiché Eco Green si occupa del ritiro di macerie e materiali edili, ci sono molte variabili da considerare, come tipi di materiali, posizioni di ritiro, orari, e altro ancora. Il software flessibile consente all’azienda di gestire efficacemente queste variabili in tempo reale e di adattarsi rapidamente alle situazioni in evoluzione.

Il progetto mira quindi a migliorare l’efficienza e la precisione delle operazioni di Eco Green, separando chiaramente la gestione finanziaria dalla gestione operativa e utilizzando software appositamente progettati per ciascuna area.

Richieste di servizio

Prima dell’intervento di Più Sviluppo, le richieste di servizio o commesse venivano registrate manualmente al telefono e i dati venivano annotati su fogli di carta. Questo processo era inefficace, suscettibile di errori e comportava la possibilità di perdere informazioni importanti. Inoltre, non c’era alcun sistema per verificare rapidamente lo stato dei clienti, se fossero nuovi, in regola con i pagamenti e altri dettagli utili.

Dopo l’intervento di Più Sviluppo, è stata implementata una soluzione digitale che permette di registrare e gestire le richieste in modo più efficiente. I dati delle richieste vengono ora registrati e salvati come servizi e un tool di schedulazione automatizza la pianificazione dei viaggi per gli autisti dei camion. Questa digitalizzazione ha migliorato notevolmente l’efficienza, eliminando il bisogno di gestire manualmente le informazioni, riducendo gli errori e consentendo una migliore organizzazione delle attività di ritiro dei rifiuti.

Interfaccia autista e pianificazione con ottimizzazione dei percorsi

Prima dell’intervento di Più Sviluppo, gli autisti dovevano gestire manualmente tutte le fasi del processo. Oggi, grazie alla soluzione implementata, gli autisti utilizzano un sistema start and stop che consente loro di avviare e interrompere il servizio; questo, consente al team di pianificazione dei viaggi di monitorare i servizi in corso su una mappa e avere informazioni precise e in tempo reale sulla posizione degli autisti in missione.

Dall’altro lato, gli autisti hanno a disposizione un sistema che mostra loro quali viaggi sono stati assegnati, possono iniziare il viaggio e registrare tutti i dettagli relativi al cliente e al ritiro direttamente nel sistema. Questo sistema consente anche agli autisti di allegare fotografie, ad esempio di rifiuti non conformi o di situazioni particolari, migliorando la comunicazione e la gestione delle esigenze specifiche dei clienti.

Scambio dati con camera di commercio e formulario VIVIFIR

Quando gli autisti effettuano il ritiro dei materiali, è necessario utilizzare un formulario autorizzato dalla camera di commercio. Prima dell’intervento di Più Sviluppo, Eco Green registrava il servizio manualmente, pianificava manualmente, trascriveva a mano i dati per ottenere la vidimazione del formulario e infine consegnava fisicamente il formulario cartaceo all’autista per avviare il ritiro. Grazie al sistema sviluppato, questo processo avviene in modo automatico attraverso un servizio web di integrazione con la camera di commercio, che genera il formulario richiesto.

Integrazione 4.0: ottimizzazione del processo di pesatura e fatturazione

Quando l’autista ritorna dopo aver effettuato il ritiro, è necessario pesare il materiale trasportato. Questo avviene mettendo il camion su una bilancia e registrando il peso prima e dopo il trasporto (prima si pesa il camion pieno e poi il camion vuoto). Prima dell’intervento di Più Sviluppo, la bilancia non era integrata con nessun sistema, il che comportava la necessità di raccogliere manualmente i dati e inserirli in vari supporti, tra cui il software chiamato Prometeo (eliminato dopo la digitalizzazione di Più Sviluppo), fogli di carta o altri software, creando confusione e potenziali errori.

Ora, grazie all’integrazione 4.0, è stato sviluppato un nuovo software unificato per l’intera parte operativa. Quando il camion arriva alla pesa, questa è integrata nel sistema 4.0 e i dati vengono registrati automaticamente. Una volta completata questa fase del processo, i dati vengono trasferiti al sistema contabile, che calcola, ad esempio, quanti metri cubi di materiali sono stati effettivamente trasportati, consentendo al sistema contabile di generare automaticamente le fatture in base ai suoi listini.

In sintesi

Più Sviluppo ha condotto una significativa trasformazione digitale nell’ambito logistico di Eco Green. Questa trasformazione ha coinvolto diverse aree chiave, tra cui:

01. Gestione commesse: le richieste di servizio dei clienti sono state digitalizzate, semplificando notevolmente il processo di registrazione e permettendo una pianificazione più efficiente delle operazioni di ritiro dei rifiuti.

02. Pianificazione e interfaccia autista: gli autisti ora utilizzano un’interfaccia digitale per avviare e completare i servizi in tempo reale, migliorando la visibilità e la gestione delle operazioni in corso.

03. Formulario VIVIFIR: il sistema è stato integrato con la Camera di Commercio per facilitare la generazione automatica del formulario VIVIFIR, eliminando la necessità di lavori manuali e semplificando la gestione dei documenti legali.

04. Bilancia 4.0: la bilancia è stata aggiornata e integrata nel sistema operativo 4.0, consentendo la registrazione automatica dei dati di pesatura, migliorando la precisione e la tracciabilità nel processo di pesatura dei rifiuti.

05. Scambio dati per la contabilità: i  dati registrati durante il processo vengono ora trasmessi automaticamente al sistema contabile, semplificando la fatturazione e migliorando la gestione finanziaria.

Questa trasformazione digitale ha migliorato notevolmente l’efficienza operativa di Eco Green, riducendo gli errori, ottimizzando la pianificazione e consentendo una gestione più accurata delle attività di ritiro dei rifiuti. L’azienda è ora in una posizione migliore per fornire un servizio più rapido e affidabile, migliorando la soddisfazione dei clienti e rafforzando la sua posizione nel settore del trattamento dei rifiuti.