Con Business Process Management si intende definire tutte le attività necessarie all’ottimizzazione ed integrazione dei processi aziendali. L’obiettivo è quello di disegnare la mappatura dei processi in maniera chiara ed esaustiva, evidenziando gli attori coinvolti, il flusso di informazioni, le procedure da formalizzare e le responsabilità degli organi aziendali che intervengono  nel processo stesso

Solo conoscendo il punto da cui partiamo e pianificando la strada che si intende percorrere possiamo arrivare a raggiungere gli obiettivi che ci siamo posti.